Placeholder text

Go to cart

Gekonnt Telefonieren

By Stroebe, Guntram H.

Gekonnt Telefonieren Law

Gekonnt Telefonieren

- Default Title
Description
Das Telefon ist das private und berufliche Kommunikationsmedium der Gegenwart und vor allem der Zukunft. Es lohnt sich daher, das Verhalten am Telefon zu überprüfen und zu verbessern. Das Buch will den Leser dabei unterstützen. Es bietet nicht Verhaltenstraining mit fertigen Rezepten, sondern behandelt die Vielschichtigkeit der Kommunikation am Telefon, zeigt aktuelle, konkrete Probleme auf, leitet daraus Methoden und Vorgehensweisen zum besseren Telefonieren ab, regt viele praktische Übungen an, die sich allein oder in selbstgebildeten kleinen Arbeitsgruppen mit und ohne externe Unterstützung durchführen lassen, enthält Formulare, Fragenkataloge und Prüflisten zur Gesprächsvorbereitung, -durchführung und -auswertung. Mit einer positiven Einstellung zu sich selbst und zum anderen und mit einem entsprechenden Kommunikationsverhalten (nicht nur am Telefon) können alle Beteiligten nur gewinnen: die aktiven Telefonierer durch weniger Stress und mehr Zufriedenheit, weil sie wirksamer und menschlicher miteinander umgehen, die Organisationen (Industrie, Verwaltung, Schulen, Krankenhäuser u.a.) durch bessere Kontakte zu Kunden, zu Lieferanten und innerbetrieblich.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
3
Number of Pages:
232
Publication Date:
1997-12-31
Publisher:
expert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto Verlag
Languages:
Original: German
ISBN10:
3816914780
ISBN13:
9783816914785
Weight:
344 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
Buy on Amazon
Currently sold out