Uno studio sulle tendenze in evoluzione nell'E-CRM del settore assicurativo indiano

Name: Uno studio sulle tendenze in evoluzione nell'E-CRM del settore assicurativo indiano
Brand: Edizioni Sapienza
Availability: OutOfStock
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By Kamal Gulati

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Description

La sfida gestionale più grande nel nuovo millennio caratterizzato dalla liberalizzazione e dalla globalizzazione per un'azienda è quella di servire e mantenere buoni rapporti con il re: il cliente. Il processo di sviluppo di un rapporto cooperativo e collaborativo tra acquirenti e venditori è chiamato Customer Relationship Management, abbreviato in CRM. Idealmente, il CRM consente a un'organizzazione di adattare i propri prodotti e servizi alle preferenze di ciascun cliente. Il CRM "può essere utilizzato per creare un'esperienza personalizzata e individuale che dia al singolo cliente la sensazione di essere seguito, aprendo così nuove opportunità di marketing basate sulle preferenze e sulla storia del cliente". Croteau e Li sottolineano che "il CRM è una strategia aziendale incentrata sul cliente che mira ad aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti offrendo un servizio più reattivo e personalizzato a ciascuno di essi".

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 124
Publication Date:: 2025-07-11
Publisher:: Edizioni Sapienza
Languages:: Original: Italian
ISBN10:: 6208834155
ISBN13:: 9786208834159
Weight:: 203 g
Height:: 150 cm
Width:: 220 cm
Thickness:: 8 cm

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