Un estudio sobre las tendencias cambiantes en el E-CRM del sector asegurador indio

Name: Un estudio sobre las tendencias cambiantes en el E-CRM del sector asegurador indio
Brand: Ediciones Nuestro Conocimiento
Availability: OutOfStock
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By Kamal Gulati

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Description

El mayor reto de gestión al que se enfrentan las empresas en el nuevo milenio de liberalización y globalización es servir y mantener buenas relaciones con el rey: el cliente. El proceso de desarrollar una relación cooperativa y colaborativa entre compradores y vendedores se denomina gestión de las relaciones con los clientes, o CRM por sus siglas en inglés. En teoría, el CRM permite a una organización adaptar sus productos y servicios a las preferencias de cada cliente. El CRM 'puede utilizarse para crear una experiencia personalizada e individualizada que dé al cliente la sensación de que se le atiende, lo que abre nuevas oportunidades de marketing basadas en las preferencias y el historial del cliente'. Croteau y Li señalan que 'el CRM es una estrategia empresarial centrada en el cliente que tiene como objetivo aumentar la satisfacción y la fidelidad de los clientes ofreciendo un servicio más receptivo y personalizado a cada uno de ellos'.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 128
Release Date:: 2025-07-11
Publication Date:: 2025-07-11
Publisher:: Ediciones Nuestro Conocimiento
Languages:: Original: Spanish
ISBN10:: 6208834147
ISBN13:: 9786208834142
Weight:: 209 g
Height:: 150 cm
Width:: 220 cm
Thickness:: 8 cm

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