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Service incompris ! : pour le retour du client
Service incompris ! : pour le retour du client
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Description
Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et partial du service en France.
Ce voyage est un livre d'humeur et d'humour, mais c'est aussi un essai qui tente de comprendre le déclin de cette activité dans notre pays, esquissant ainsi, en perspective, le renouveau d'un comportement professionnel tourné vers le client.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
197
Release Date:
2006-08-31
Publication Date:
2006-08-31
Publisher:
ORGANISATION
Languages:
Published:
French,
Original:
French
ISBN10:
2708136976
Weight:
501 g
Height:
210 cm
Width:
150 cm
Thickness:
15 cm
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