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CRM im Sport

By Wanja Greuel

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CRM im Sport

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Description
Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Profi-Sport-Organisationen als Wirtschaftsunternehmen gelangen zunehmend in den Fokus betriebswirtschaftlicher Diskussionen. Die meisten Ein­nah­me­quel­len vieler Clubs sind direkt an deren sportlichen Erfolg gekoppelt. Bleibt die­ser aus, müssen Einnahmeeinbußen verkraftet werden. Doch wie kann dem entgegengewirkt werden? Wanja Greuel identifiziert die entscheidende Re­levanz von Customer Relationship Management für den Aufbau gesicherter und langfristiger Kundenbeziehungen in Profi-Clubs. Das Buch erläutert die Rol­le von Profi-Sport-Organisationen als Dienstleistungsanbieter und Mar­ken­trä­ger. Anhand eines ganzheitlichen CRM-Systems stellt der Autor man­nig­fal­ti­ge Potentiale vieler neuer Analysetools, Marketingkonzeptionen sowie Kun­den­bindungsaktivitäten vor. Am Beispiel des zuschauerträchtigsten Eis­hockey­clubs Europas, des SC Bern, werden zahlreiche Beispiele zur Erschließung neu­er Geschäftsfelder aufgezeigt. Dieses Buch richtet sich an alle Ent­schei­dungs­trä­ger von Profi-Sport-Organisationen sowie an Wissenschaftler und alle Un­ter­nehmen.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
296
Release Date:
2012-04-26
Publication Date:
2012-04-27
Publisher:
AV Akademikerverlag
Languages:
Original: German
ISBN10:
3639401867
ISBN13:
9783639401868
Weight:
459 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
19 cm
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