Placeholder text

Go to cart

Operations Management

By Thomas Grabner

Operations Management Law

Operations Management

0 - Default Title
Description
Operations Management befasst sich mit dem Prozess der Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen. Kundenaufträge sollen schnell, pünktlich, in der geforderten Qualität und zu angemessenen Kosten realisiert werden. Nur wer die Erwartungen seiner Kunden richtig versteht, kann die eigenen Prozesse und Strukturen erfolgreich gestalten. Zusätzlich zu berücksichtigen sind die verfügbaren Methoden der Termin- und Kapazitätsplanung. Das Lehrbuch erläutert methodisch und didaktisch, welche unterschiedlichen Möglichkeiten bestehen, die Auftragserfüllung auf den Kunden auszurichten. Dabei werden Sach- und Dienstleistungen gemeinsam behandelt, gibt es doch immer weniger Waren, die nicht in Verbindung mit begleitenden Dienstleistungen wie zum Beispiel Finanzierung, Service oder Ersatzteilversorgung verkauft werden. Die 4. Auflage wurde überarbeitet und berücksichtigt auch aktuelle Entwicklungen im Qualitätsmanagement (Neuerungen der DIN EN ISO 9001:2015) und der Digitalisierung (Industrie 4.0).
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
4
Number of Pages:
352
Release Date:
2018-09-26
Publication Date:
2018-09-26
Publisher:
Springer Fachmedien Wiesbaden
Languages:
Original: German
ISBN10:
3658231300
ISBN13:
9783658231309
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
591 g
Height:
168 cm
Width:
240 cm
Thickness:
20 cm
Buy on Amazon
Currently sold out