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Patientenorientiertes Beschwerdemanagement

By Oliver Gondolatsch

Patientenorientiertes Beschwerdemanagement Medicine

Patientenorientiertes Beschwerdemanagement

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Description
Jede Beschwerde eines Patienten oder seiner Angehörigen bietet die Möglichkeit, die Abläufe in der Klinik sowie den persönlichen Umgang mit den Patienten und mit dem eigenen Team weiter zu verbessern und sich damit in dem seit DRG-Einführung kompetitiveren Krankenhausmarkt zu behaupten. Dieses für die Anwendung in der Praxis entwickelte Buch zeigt auf, wie Sie professionell auf Beschwerden reagieren können, um nicht nur weitere Unannehmlichkeiten zu verhindern, sondern - trotz der Beschwerde - den guten Ruf nach außen sowie die Atmosphäre in der Klinik maßgeblich und nachhaltig zu verbessern, und mit einem professionellen Beschwerdemanagement einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Darüber hinaus beleuchtet das Buch die erforderlichen Kompetenzen eines Beschwerdemanagenden und hilft diesen, nicht nur diese Kompetenzen zu identifizieren, sondern auch mit praktischen Hinweisen für die tägliche Arbeit im Beschwerdemanagement anzuwenden.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
260
Release Date:
2022-12-02
Publication Date:
2022-12-02
Publisher:
MWV Medizinisch Wiss. Ver
Languages:
Original: German
ISBN10:
3954667584
ISBN13:
9783954667581
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
554 g
Height:
167 cm
Width:
238 cm
Thickness:
20 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzOTU0NjY3NTgx

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