Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten

Name: Schriftliche Patientenbeschwerden professionell beantworten
Brand: Kohlhammer
SKU: 9783170332119-G
Price: 13.49 EUR
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By Gisela Meese

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Description

Jede professionelle Antwort auf die schriftliche Beschwerde eines unzufriedenen Patienten bietet die Chance, ihn umzustimmen und wieder für die Klinik oder die Arztpraxis zu gewinnen. Kein Unternehmen im Gesundheitswesen kann es sich im zunehmenden Wettbewerb leisten, einen Patienten zu verlieren. Dieses Buch präsentiert die wichtigsten Erfolgsfaktoren für ein professionelles Antwortschreiben. Die praxisbezogene Darstellung wird abgerundet durch Ausführungen zum Beschwerdemanagement im Gesundheitswesen und zu Kommunikationstheorien. Machen Sie das professionelle Antwortschreiben zu einem wichtigen Erfolgsfaktor Ihrer Patientenkommunikation! Dieses Buch wird vom Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG) empfohlen.

Product details

Binding:: Paperback
Edition:: 1
Number of Pages:: 122
Release Date:: 2018-01-17
Publication Date:: 2018-01-17
Publisher:: Kohlhammer
Languages:: Original: German
ISBN10:: 3170332112
ISBN13:: 9783170332119
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 216 g
Height:: 140 cm
Width:: 205 cm
Thickness:: 9 cm

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