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Duft als Erfolgsfaktor

By Marc Girard

Product Image: Duft als Erfolgsfaktor

Duft als Erfolgsfaktor

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Description
Der systematische Einsatz von (Raum-)D?ften als Marketinginstrument findet im Dienstleistungsbereich zunehmend Beachtung. Aus Sicht der Unternehmen bietet eine aktive Gestaltung der Dienstleistungsumgebung mit Raumd?ften vielf?ltige Potentiale. Interessanterweise wird der zunehmende Einsatz von Duftstoffen in der Service-Praxis von der Forschung nur wenig begleitet. Es liegen zwar durchaus bereits erste empirische Erkenntnisse vor, jedoch fehlt es an einem geeigneten holistischen Rahmenmodell und viele Forscher fordern weitere Studien, um das Potenzial von Duftstoffen als Marketinginstrument umfassend evaluieren und die M?glichkeiten und Grenzen einer Umsetzung in der Praxis aufzeigen zu k?nnen. Die Arbeit von Herrn Girard widmet sich zun?chst der Aufbereitung der theoretischen Grundlagen aus der Dienstleistungsforschung und der relevanten Erkenntnisse aus der Erforschung des Geruchssinns mit dem Ziel, einen integrativen, konzeptionellen Rahmen zur Erkl?rung und Untersuchung der Wirkung von olfaktorischen Reizen im Dienstleistungsumfeld zu entwickeln. Es erfolgt damit erstmals eine strukturierte und umfassende Betrachtung der Relevanz und Wirkung von D?ften aus der Perspektive einer Dienstleistung. Damit wird der bisher eingeschr?nkte Fokus relevanter Forschungsarbeiten ?ber den Einzelhandelsbereich hinaus ausgedehnt und die konzeptionelle Grundlage f?r die empirische ?berpr?fung der Annahmen im Rahmen weiterf?hrender Forschungsbem?hungen in anderen Dienstleistungsbereichen gelegt. Die empirische Untersuchung im zweiten Teil der Arbeit ?berpr?ft die gewonnenen theoretischen Erkenntnisse entsprechend im Rahmen einer experimentellen Feldstudie im Bereich einer Personen-Transportdienstleistung. Aus den gewonnenen Erkenntnissen werden Implikationen f?r die Dienstleistungsforschung und -praxis zur aktiven Gestaltung einer Dienstleistungsumgebung unter besonderer Ber?cksichtigung der Spezifika des olfaktorischen Sinns abgeleitet.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
408
Publication Date:
2016-02-24
Publisher:
FGM Fördergeschaft Marketing E.V.
Languages:
Original: German
ISBN10:
3945496039
ISBN13:
9783945496039
Weight:
589 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
Thickness:
24 cm
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