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Kundenbindung durch Bonusprogramme: Erfolgreiche Konzeption und Umsetzung

By Gerald Musiol

Kundenbindung durch Bonusprogramme: Erfolgreiche Konzeption und Umsetzung Law

Kundenbindung durch Bonusprogramme: Erfolgreiche Konzeption und Umsetzung

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Description
Die starke Verbreitung von Bonusprogrammen hat zu einer nahezu inflationären Verwendung solcher Maßnahmen der Kundenbindung geführt. Ein bloßes Rabattheft reicht zur erfolgreichen Kundenbindung längst nicht mehr aus. Effektive Bonusprogramme sollten daher an den Erkenntnissen der wissenschaftlichen Konsumentenforschung ansetzen. Die Autoren dieses Buchs zeigen die Erfolgskonzeption und -umsetzung von Bonusprogrammen, wirtschaftspsychologisch fundiert und mit zahlreichen Praxisbeispielen untermauert, auf. Über eine kurze Einführung in die Grundlagen der Wirtschaftspsychologie und aktuellen Konsumentenverhaltensforschung geben sie dem Leser vielfache Beispiele und konkrete Anwendungen an die Hand, wie Einstellungen und Verhaltensweisen von Kunden mittels eines Bonusprogramms beeinflusst werden können. Eine Checkliste fasst die Erfolgskriterien für die Konzeption und Umsetzung kundengerechter Bonusprogramme zusammen. Die Autoren eröffnen neue Wege für ein professionell gestaltetes Bonusprogramm, das sich von der Konkurrenz abhebt und branchenübergreifend geeignet ist, bestehende Kunden zu binden und Neukunden zu akquirieren.
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
151
Release Date:
2009-03-19
Publication Date:
2009-03-19
Publisher:
Springer
Languages:
Published: German, Original: German
ISBN10:
3540875700
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
340 g
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