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Up- und Cross-Selling

By Tanja Hartwig genannt Harbsmeier

Up- und Cross-Selling Law

Up- und Cross-Selling

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Description
Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Cross- und Up-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
160
Release Date:
2008-11-25
Publication Date:
2008-11-25
Publisher:
Gabler Verlag
Languages:
Original: German
ISBN10:
3834907863
ISBN13:
9783834907868
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
211 g
Height:
140 cm
Width:
216 cm
Thickness:
9 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzODM0OTA3ODY4
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