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TÉCNICAS DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

By GARCÍA ORTIZ, PEDRO PABLO

TÉCNICAS DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Media & Communication

TÉCNICAS DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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Description
Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un "negocio de personas", aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que lo recibe. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
2
Number of Pages:
324
Release Date:
2007-06-07
Publication Date:
2007-06-07
Publisher:
Paraninfo
Languages:
Published: Spanish, Original: Spanish
ISBN10:
8497325834
ISBN13:
9788497325837
Weight:
620 g
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