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Der arbeitende Kunde

By Voß, G. Günter

Product Image: Der arbeitende Kunde

Der arbeitende Kunde

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Description
Es gab eine Zeit, da wurde man an der Käsetheke bedient und beraten, da kaufte man die Bahnkarte am Schalter und richtete den Dauerauftrag mit persönlicher Unterschrift am Bankschalter ein. Heute wählen wir fertig abgepackten Käse aus der Kühltruhe aus, schlagen uns mit Fahrkartenautomaten herum und erledigen Bankgeschäfte online zu Hause. Mit Ikea fing es an – der Kunde arbeitet mit. G. Günter Voß und Kerstin Rieder zeigen, welche Folgen das für die Wirtschaft, für den Einzelnen und für unsere Gesellschaft hat. Der Kunde ist heute selbstbestimmter, informierter, aktiver, er ist stärker Subjekt als vorher. Zugleich unterliegt der Konsument aber einer Entfremdung: Er hat gar keine Wahl, selbst wenn es ihn überfordert, er muss »mitarbeiten«, Beratung entfällt. Mit ihren amüsanten Exkursen zu Lust und Frust des arbeitenden Kunden, verknüpft mit scharfsinnigen soziologischen Analysen, regen die Autoren zum Nachdenken an: Wohin mag dies alles führen – und wollen wir das wirklich?
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
252
Publication Date:
2005-10-10
Publisher:
Campus
Languages:
Original: German
ISBN10:
3593378906
ISBN13:
9783593378909
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
290 g
Height:
135 cm
Width:
207 cm
Thickness:
17 cm

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