Dienstleistungscontrolling

Name: Dienstleistungscontrolling
Brand: Vahlen Franz GmbH
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Frank-Jürgen Witt

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Description

Immer mehr Unternehmen profilieren sich bei ihren Kunden mittels zus?tzlicher Dienstleistungsangebote. Aber auch auf unternehmens- oder konzerninternen M?rkten m?ssen die Serviceabteilungen ihre jeweiligen Leistungen effektiv und marktgerecht positionieren. Das vorliegende Buch zeigt die dazu notwendigen Controllinginstrumente. Dabei stehen nicht nur klassische Tools (etwa Servicekalkulation mittels der Prozesskostenrechnung und Target-Costing), sondern auch markt- und kundennahe Werkzeuge im Vordergrund (z. B. Risikocontrolling und Wertbetrachtung von Dienstleistungsprozessen). Anhand zahlreicher Anwendungs- und Softwarebeispiele veranschaulicht dieses Buch damit, wie ein komplettes Dienstleistungscontrolling f?r marktg?ngige und f?r unternehmensinterne Services aussehen kann. F?r Studierende an Universit?ten, Fachhochschulen und Akademien, Fach- und F?hrungskr?fte in Management und Controlling.

Product details

Binding:: Paperback
Edition:: 1
Languages:: Original: German
Number of Pages:: 284
Publisher:: Vahlen Franz GmbH
Publication Date:: 2003-03-18
ISBN / EAN:: 9783800629206
Weight:: 604 g
Dimensions:: 17/25/2 cm

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