On a les clients qu'on mérite ! : guide du savoir-faire et du savoir-être à l'usage de tous ceux qui ont des clients

On a les clients qu'on mérite !

Un ouvrage entièrement consacré au comportement en clientèle

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Un ouvrage qui s'adresse à tous ceux - chefs d'entreprises, commerciaux, chefs de projets, consultants, techniciens etc., - que leurs fonctions appellent chez le client.

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Des conseils, des règles et des recommandations pour gérer au mieux vos relations clients et vous rendre indispensable auprès d'eux. Le tout appuyé sur des exemples concrets tirés de l'expérience en entreprises des auteurs.