Placeholder text

Go to cart

Wp¿yw jako¿ci us¿ug na satysfakcj¿ klienta

By Francisco Visarrea

Wp¿yw jako¿ci us¿ug na satysfakcj¿ klienta

By Francisco Visarrea

0 - Default Title
Description
Jako¿¿ us¿ug jest uwäana za jeden z czynników odniesienia dla sukcesu firm na rynku, a zadowolenie klienta jest tego konsekwencj¿. Badanie ma na celu okre¿lenie wp¿ywu jako¿ci us¿ug na satysfakcj¿ klienta w firmie Importadora Automotriz Flores. Aby przeprowadzi¿ badanie, stworzono ramy odniesienia zawieraj¿ce ramy teoretyczne i ramy prawne, przy czym te pierwsze obejmuj¿ podstawy teoretyczne i naukowe zmiennych badania, a tak¿e podstawy prawne, które je wspieraj¿. Badanie ma charakter jako¿ciowy z zakresem opisowym, technikami stosowanymi do gromadzenia danych by¿y: ankiety i wywiady, a instrumentem by¿ kwestionariusz modelu SERVQUAL do pomiaru jako¿ci us¿ug i GOCAME do pomiaru satysfakcji klienta.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
60
Publication Date:
2025-09-28
Publisher:
Wydawnictwo Nasza Wiedza
Languages:
Original: Polish
ISBN10:
6209056733
ISBN13:
9786209056734
Weight:
107 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
4 cm
Buy on Amazon
Currently sold out