Placeholder text

Go to cart

Impatto della qualità del servizio sulla soddisfazione del cliente

By Francisco Visarrea

Impatto della qualità del servizio sulla soddisfazione del cliente Law

Impatto della qualità del servizio sulla soddisfazione del cliente

0 - Default Title
Description
La qualità del servizio è considerata uno dei fattori di riferimento per il successo delle aziende sul mercato, e la soddisfazione del cliente ne è una conseguenza. La ricerca si propone di determinare l'impatto della qualità del servizio sulla soddisfazione del cliente nell'azienda Importadora Automotriz Flores. Per realizzare la ricerca, è stato strutturato un quadro di riferimento contenente il quadro teorico e il quadro giuridico, il primo dei quali incorpora le basi teoriche e scientifiche delle variabili della ricerca, nonché la base giuridica che la sostiene. La ricerca è di tipo qualitativo con un ambito descrittivo, le tecniche utilizzate per la raccolta dei dati sono state: sondaggi e interviste e lo strumento è stato il questionario del modello SERVQUAL per la misurazione della qualità del servizio e il GOCAME per la soddisfazione del cliente.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
60
Publication Date:
2025-09-28
Publisher:
Edizioni Sapienza
Languages:
Original: Italian
ISBN10:
620905417X
ISBN13:
9786209054174
Weight:
107 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
4 cm
Buy on Amazon
Currently sold out