Placeholder text

Go to cart

After Sales Service

By Simon Fochler

Product Image: After Sales Service

After Sales Service

0 - Used - good
Description
Der After Sales Service ist ein Unternehmensbereich, der zunehmend bedeutender für produzierende Unternehmen wird. Ziel des Buches ist es, Theorie und Praxis zusammenzuführen. Daher sollen Methodiken sowie praxis- und lösungsorientierte Handlungsempfehlungen gegeben werden, die es dem Leser ermöglichen, einen effektiven After Sales Service aufzubauen oder Unterstützung bei der After Sales Service-Einführung zu bekommen. Aus diesem Grund werden die drei Teilbereiche des After Sales Service auf theoretischer Basis detailliert beschrieben. Hierbei wird der Fokus auch auf die Serviceplanung als Querschnittsprozess zwischen strategischer Planung und operativer Ausführung des After Sales Service gelegt. Ferner wird der Paradigmenwechsel von der Funktionsorientierung hin zu einer Prozessorientierung beschrieben. Aber auch Trends, wie Service Transition oder Servitization, Geschäftsmodelle im Service, Lean After Sales Service, Globalisierung und die damit einhergehenden Folgen für das Service-Netzwerk oder die Entwicklungen im Rahmen der Industrie 4.0, wie zum Beispiel Smart Services, Anwendungen der Augmented Reality oder Predictive Maintenance. Außerdem werden neue Arten der Führung beschrieben, wie beispielsweise das Lean Leadership, die im After Sales Service genutzt werden können.
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
416
Release Date:
2020-12-17
Publication Date:
2020-12-17
Publisher:
Springer Berlin Heidelberg
Languages:
Original: German
ISBN10:
3662623242
ISBN13:
9783662623244
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
955 g
Height:
173 cm
Width:
246 cm
Thickness:
27 cm
Buy on Amazon
Currently sold out