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Weiterempfehlung und Kundenwert

By Florian Wangenheim

Weiterempfehlung und Kundenwert Law

Weiterempfehlung und Kundenwert

By Florian Wangenheim

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Description
Florian von Wangenheim analysiert die ökonomische Bedeutung der Weiterempfehlung aus Unternehmenssicht und zeigt, wie sich empirisch fundierte, individuelle Weiterempfehlungswerte ermitteln lassen und was Unternehmen tun können, um ihre Kunden zur Weiterempfehlung zu stimulieren und negative Aussagen von Kunden zu vermeiden.
Ausgezeichnet beim Dissertationswettbewerb der Academy of Marketing Science (USA) 2003 mit "honorable mentioning" (2. Platz) und 2001 vom Bundesministerium für Bildung und Forschung mit dem 1. Preis für "Innovation im Dienstleistungsbereich".
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
336
Release Date:
2003-06-20
Publication Date:
2003-06-20
Publisher:
Deutscher Universitätsverlag
Languages:
Original: German
ISBN10:
3824478560
ISBN13:
9783824478569
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
511 g
Height:
155 cm
Width:
235 cm
Thickness:
19 cm
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