Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement

Name: Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement
Brand: VDMA
Availability: OutOfStock
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By Hans Fischer

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Description

Gutes Reklamationsmanagement unterstützt die Kundenbeziehung. Wer die Reklamation nicht nur als Frage nach dem Rechthaben versteht, kann Produkte und Services verbessern und aus schwierigen Kunden Fans machen.Dieses Buch ist eine Orientierung für alle, die ein solches Management einführen oder verbessern möchten.

Product details

Number of Pages:: 102
Publication Date:: 2015-05-11
Publisher:: VDMA
Languages:: Original: German
ISBN10:: 3816306756
ISBN13:: 9783816306757
Weight:: 146 g
Height:: 130 cm
Width:: 210 cm

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