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Aftersales in der Automobilwirtschaft
By Falk Hecker
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Description
Die zunehmende Vernetzung aller Lebensbereiche der Konsumenten wird auch die Mobilit?t in Zukunft grundlegend ver?ndern. Die Aftersales-Branche ist bereits unmittelbar von den Folgen dieser Entwicklung betroffen. Stichworte sind Datenzugang und Nutzungsrechte von Daten. Eine gro?e Herausforderung wird auch sein, mit den Gewohnheiten der Kunden, ihrem Nutzungsverhalten und ihren Erwartungen Schritt zu halten.
Vor diesem Hintergrund gibt die dritte Auflage von "Aftersales in der Automobilwirtschaft" anhand von zahlreichen strategischen Beitr?gen und Best-Practice-Beispielen Konzepte an die Hand, wie ein erfolgreiches Aftersales-Gesch?ft in Zukunft gelingen kann.
Lesen Sie mehr ?ber: .Aftersales-Strategien aus der Praxis von Bosch, Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft, T?V Rheinland u. a. .Konkrete Kundenbindungsma?nahmen f?r das Aftersales, auch und besonders in der digitalen Welt .Beispiele f?r Handelsmarken und Potenziale im Afersales .Kundenorientierte Omni-Channel-Strategien durch Customer-Touchpoint-Management im Aftersales u. v. m.
Product details
Edition:
3
Number of Pages:
298
Publication Date:
2017-11-23
Publisher:
Springer Fachmedien Münch
Languages:
Original:
German
ISBN10:
3574600879
ISBN13:
9783574600876
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