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B2B-Marketing

By Mohamed Essam

Product Image: B2B-Marketing

B2B-Marketing

By Mohamed Essam

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Description
In einem wettbewerbsorientierten Umfeld sollte eine Strategie dazu dienen, sich von der Masse abzuheben. Diese Studie soll ein Bild davon vermitteln, wie die Qualität von Beziehungen die Kundenbindung im Business-to-Business-Kontext beeinflussen kann. Die Studie folgt dem Composite-Loyalty-Ansatz, der sowohl Verhaltensaspekte (Kaufabsichten) als auch Einstellungsloyalität berücksichtigt, um das Konzept der Kundenbindung vollständig zu erklären. Es wird eine Literaturrecherche in den Bereichen Kundenloyalität, Beziehungsqualität, wahrgenommene Servicequalität, Vertrauen, Engagement und Zufriedenheit durchgeführt. Anschließend werden folgende Forschungsfragen untersucht: Beeinflusst die Beziehungsqualität die Kundenloyalität? Welche Dimensionen der Beziehungsqualität beeinflussen die einzelnen Komponenten der Kundenloyalität? Diese Studie wurde im Business-to-Business-Umfeld der Versicherungsbranche in Ägypten durchgeführt. Wie die Ergebnisse zeigen, kann ein Anbieter die Kundenbindung aufrechterhalten, indem er alle vier Aspekte der Beziehungsqualität verbessert, nämlich Vertrauen, Engagement, Zufriedenheit und Servicequalität. Um das Vertrauen der Kunden zu stärken, sollte ein Anbieter insbesondere das Vertrauen der Kunden fördern.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
92
Publication Date:
2025-06-23
Publisher:
Verlag Unser Wissen
Languages:
Original: German
ISBN10:
6208991730
ISBN13:
9786208991739
Weight:
155 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
7 cm
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