Placeholder text

Go to cart

Customer Experience Management

By Eric Horster

Customer Experience Management Law

Customer Experience Management

0 - Used - good
Description
Die Wahrnehmung von Kunden und Kundinnen richtet sich zunehmend auf das Gesamterlebnis, welches sie mit der Nutzung eines Angebotes erhalten. In diesem Zusammenhang sprechen wir von der "Experience Economy". In diesem Buch lernen Sie die Mechanismen kennen, die hinter komplexen analog-digitalen Angeboten stecken. Und Sie erfahren, wie diese Veränderungen Einfluss auf gegenwärtige und künftige Geschäftsmodelle nehmen. Es beschreibt, weshalb Innovationsmanagement in der digitalen Ökonomie zentral ist und wie sich Organisationen künftig aufstellen müssen, damit sie all diesen Herausforderungen, die auf zukommen, gerecht werden können. Mit zusätzliche Medieninhalten (Videos, Podcastfolgen, Visualisierungen und Folien), abrufbar via QR-Code. Inhalte: - Customer Experience Management: Definition, Ziele und Prozess - Veränderungen von Angeboten - Digitale Geschäftsmodelle - Das Business Model Canvas - Innovationsmagement: Typen, Prozesse und Modelle - Digitale Organisationsstrukturen und Unternehmenskultur
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
462
Release Date:
2023-05-15
Publication Date:
2023-05-15
Publisher:
Haufe-Lexware GmbH
Languages:
Original: German
ISBN10:
3648169041
ISBN13:
9783648169049
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
1078 g
Height:
163 cm
Width:
239 cm
Thickness:
31 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzNjQ4MTY5MDQ5
Currently sold out