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Der Kunde im Mittelpunkt der Wertschöpfung: Muss oder Mythos

By Ute Schottmüller-Einwag

Der Kunde im Mittelpunkt der Wertschöpfung: Muss oder Mythos

By Ute Schottmüller-Einwag

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Description
Die Marktgegebenheiten haben sich in den vergangenen drei Jahrzehnten rasant verändert: Absatzmärkte sind heute global, durch das Internet sehr transparent, in den Schwellenländern schnell wachsend und mit einer unüberschaubaren Zahl von Anbietern sehr wettbewerbsintensiv. Eine mögliche Reaktion der Anbieter auf diese Veränderungen ist die Differenzierung der Leistung mit dem Ziel, diese unterschiedlichen und veränderlichen Kundenbedürfnisse besser zu erfüllen. Dazu kann der Anbieter den Kunden in die verschiedenen Stufen der Wertschöpfung integrieren. Kundenintegration ist derzeit ein schillernder Trend, der von Wissenschaft und Praxis in allen Facetten diskutiert wird. In ihrem Buch analysiert die Autorin nicht nur das Phänomen der interaktiven Wertschöpfung sondern zeigt auch deren Möglichkeiten und Grenzen auf. Weitere Schwerpunkte sind die Darstellung des Kunden im Mittelpunkt der Wertschöpfung und die Identifikation von Optimierungspotenzialen für den Anbieter.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
68
Release Date:
2009-11-01
Publication Date:
2009-11-17
Publisher:
Igel Verlag
Languages:
Original: German
ISBN10:
3868152725
ISBN13:
9783868152722
Weight:
112 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
Thickness:
6 cm
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