Kommunikations- und Präsentationstechniken: im Geschäftsverkehr einsetzen

Name: Kommunikations- und Präsentationstechniken: im Geschäftsverkehr einsetzen
Brand: Verlagsanstalt Handwerk
Availability: OutOfStock
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By Hans Dürr

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Description

Für Handwerker ist es frei nach Paul Watzlawick nicht möglich, nicht zu kommunizieren. Sie beraten Kunden, sprechen mit Behörden, vertreten ihre Interessen in Politik und Verbänden, leiten Mitarbeiter an und vieles mehr. Nicht immer ist es einfach, sich auf sein Gegenüber einzustellen, sich im Gespräch von seiner besten Seite zu zeigen, Kundenbedürfnisse zu erfragen und pende Lösungen anzubieten. Auch auf Einwände einzugehen und Beschwerden positiv zu behandeln, will gelernt sein. Ein funktionierendes Beschwerdemanagement ist Gold wert. Da ist es bei zahlreichen Gelegenheiten notwendig, sich und sein Unternehmen zu präsentieren, häufig unter Einsatz medialer und rhetorischer Mittel.

Product details

Binding:: Paperback
Edition:: 2
Number of Pages:: 112
Publication Date:: 2017-01-02
Publisher:: Verlagsanstalt Handwerk
Languages:: Published: German, Original: German
ISBN10:: 3869504153

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