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Management des services

Management des services

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Description
Après une typologie des services afin de repérer les modes opératoires communs, les spécificités, la problématique de la qualité, des grilles et des modèles cernant le potentiel d'évaluation des firmes sont abordées. Etudie les différentes relations de collaboration pour délivrer un service de qualité et montre les fonctions déterminantes pour satisfaire le client : management, marketing... ©Electre 2026
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
143
Publication Date:
2000-03-20
Publisher:
ESKA
Languages:
Published: French, Original: French
ISBN10:
2869118449
Weight:
245 g
Height:
240 cm
Width:
160 cm
Thickness:
10 cm
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