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Marketing und Kundenmanagement

By Heinz Dr. Stark

Marketing und Kundenmanagement

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Description
Marketing und Kundenmanagement Dieses Buch richtet sich an angehende "Gepr?fte Betriebswirte/-innen nach der Handwerksordnung" sowie F?hrungskr?fte aus dem Handwerk. Kunden und ihre sich st?ndig ?ndernden Bed?rfnisse sind Dreh- und Angelpunkt erfolgreicher Unternehmensf?hrung. Ohne Marktorientierung und ohne kundenorientierte Gestaltung der Gesch?ftsprozesse innerhalb und au?erhalb des Unternehmens am Markt ist ein optimaler Unternehmenserfolg weder kurz- noch langfristig erreichbar. Daher ist Marketing eine der zentralen F?hrungsaufgaben des Managements - auch im Handwerk. Die hierzu erforderlichen strategischen und operativen Marketingkompetenzen aufzubauen, zu erweitern und zu verbessern, ist Zielsetzung dieses Buches. Es unterst?tzt F?hrungskr?fte im Handwerk, ? Marketingkonzepte zu entwickeln und erfolgswirksam zu gestalten ? Kundenmanagement erfolgreich zu praktizieren und ? Verkaufsgespr?che zielorientiert zu f?hren. "Marketing und Kundenmanagement" ist auf handlungsorientierten Wissenserwerb ausgerichtet und behandelt Instrumente, Methoden und Verfahren zur L?sung strategischer und operativer Marketingprobleme. Zahlreiche Umsetzungsbeispiele, Checklisten und Handlungssituationen sorgen f?r einen hohen Praxisbezug.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
251
Release Date:
2014-01-01
Publication Date:
2014-01-31
Publisher:
Holzmann Medien
Languages:
Original: German
ISBN10:
3778308750
ISBN13:
9783778308752
Weight:
440 g
Height:
17.1 cm
Width:
23.8 cm
Thickness:
1.7 cm
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