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Verkauf und Kundenmanagement

By Hermann Diller, Hermann Diller

Verkauf und Kundenmanagement Law

Verkauf und Kundenmanagement

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Description
Im intensiven Wettbewerb ist es von zentraler Bedeutung, möglichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen sowie vorhandene zu binden. Dabei lässt sich die Verkaufsarbeit heute durch technische Systeme, wie Kundendatenbanken oder Internet, nach neuen Regeln und mit neuen Gestaltungsoptionen vollziehen. Vor diesem Hintergrund stellt das Buch Verkaufen als gleichermaßen strategische wie operative, kundenbezogene Arbeit im Rahmen eines ganzheitlichen Ansatzes dar. Eine prozessorientierte Perspektive rückt dabei nicht die Verkaufsaufgaben als solche, sondern deren schrittweise Erfüllung in den Mittelpunkt, um Praxisnähe und Anschaulichkeit zu erhöhen und auch den Zugang zur betriebswirtschaftlichen Optimierung der Verkaufsprozesse zu ermöglichen. Das Buch stellt aufgrund seiner klaren Struktur und seiner didaktisch vorbildlichen Stoffaufbereitung mit präzisen Definitionen, vielen Fallbeispielen, Abbildungen, Übersichten und Verständnisfragen das ideale Lehrbuch für Marketingstudenten dar und bietet auch Praktikern einen systematischen Stoffzugang und neue Hilfestellungen.
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
477
Release Date:
2005-10-27
Publication Date:
2005-10-27
Publisher:
Kohlhammer
Languages:
Original: German
ISBN10:
3170184032
ISBN13:
9783170184039
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
641 g
Height:
145 cm
Width:
215 cm
Thickness:
30 cm

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