Relation client et négociation-vente, bloc d'activités 1 : BTS négociation et digitalisation de la relation client 1re & 2e années, BUT, licences professionnelles de commerce

Relation client et négociation-vente

Bloc d'activités 1

BTS NDRC 1^re& 2^e années

Une collection de trois ouvrages consacrée à la Négociation et Digitalisation de la Relation Client préparant au BTS NDRC, aux BUT et Licences professionnelles de commerce.

L'ouvrage porte sur la négociation-vente.

Il est composé de 4 parties :

• cibler et prospecter la clientèle ;
• négocier/vendre et accompagner la relation client ;
• organiser et animer un événement commercial ;
• exploiter et mutualiser l'information commerciale.

Chaque chapitre comporte une rubrique d'entraînement à la préparation des fiches E4, à l'oral ou à l'examen.

Des QR Codes sont disponibles au fil de l'ouvrage et permettent aux étudiants d'accéder aux ressources numériques.