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Retourenmanagement im Online-Handel

By Frank Deges

Retourenmanagement im Online-Handel Law

Retourenmanagement im Online-Handel

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Description
Das essential vermittelt die Grundlagen des Retourenmanagements im Internet-Handel. Frank Deges erläutert eine Vielzahl von Handlungsoptionen, mit denen Online-Händler durch präventive und reaktive Maßnahmen das Kundenverhalten beeinflussen, das Retourenaufkommen minimieren und die Retourenkosten senken können. Online-Händler dürfen Retouren nicht als gegeben hinnehmen, denn eine hohe Retourenquote belastet die Marge und kann insbesondere kleine Onlineshops schnell in eine existenzgefährdende Lage bringen. Ergänzend wird aufgezeigt, wie sich der Erfolg einer unternehmensspezifischen Retourenstrategie durch Kennzahlen im Rahmen eines Retourencontrollings messen lässt.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
1
Number of Pages:
53
Release Date:
2017-05-08
Publication Date:
2017-05-08
Publisher:
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Languages:
Original: German
ISBN10:
3658180676
ISBN13:
9783658180676
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
86 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm

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