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Atendimento ao cliente e satisfação do cliente

By Erone Daniel Okiror

Atendimento ao cliente e satisfação do cliente

By Erone Daniel Okiror

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Description
O atendimento ao cliente é o motor que impulsiona as organizações a alcançar as margens de lucro pretendidas, se bem administrado. Portanto, este livro revela realidades práticas dos resultados que podem ser obtidos ao concentrar-se nas dimensões adequadas do atendimento ao cliente para alcançar a satisfação necessária dos clientes. Mesmo que as empresas adotem estratégias de marketing expansivas e vigorosas, é possível obter um impacto maior se os clientes falarem a mesma língua que a equipa de marketing. Este livro é, portanto, uma leitura recomendada para organizações que desejam compreender as complexidades da satisfação dos clientes, pois revela as conclusões sobre a relação entre atendimento ao cliente e satisfação do cliente, tomando o CRDB BANK Kikitonyama como estudo de caso.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
64
Release Date:
2025-12-07
Publication Date:
2025-12-07
Publisher:
Edições Nosso Conhecimento
Languages:
Original: Portuguese
ISBN10:
6209374344
ISBN13:
9786209374340
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
113 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
4 cm
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