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Effektives Customer Relationship Management

By Wilhelm Dangelmaier

Effektives Customer Relationship Management Law

Effektives Customer Relationship Management

- Used - very good
Description
Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebsprozessen, die systematische Zielbildung als auch die Ressourcensteuerung. Renommierte Autoren liefern wertvolle praxisorientierte Fakten, um die zielgerichtete Planung, die Umsetzung und die nachhaltige organisatorische Verankerung zu gewährleisten und damit zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des CRM-Ansatzes in der Unternehmenspraxis beizutragen.In der 6. Auflage wurden Beiträge zum Thema Steuerung und Controlling von Kundenbeziehungen neu aufgenommen. Ebenso findet die zunehmende Verschmelzung von CRM, Vertrieb und Direktmarketing Berücksichtigung. Zudem wurden Aktualisierungen vorgenommen, die auf den konzeptionellen Veränderungen in der derzeitigen CRM-Diskussion aufsetzen.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
6
Number of Pages:
352
Release Date:
2017-02-01
Publication Date:
2017-02-01
Publisher:
Springer Fachmedien Wiesbaden
Languages:
Original: German
ISBN10:
3658066237
ISBN13:
9783658066239
Weight:
591 g
Height:
168 cm
Width:
240 cm
Thickness:
20 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzNjU4MDY2MjM5
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