Placeholder text

Go to cart

Projektowanie modelu jako¿ci us¿ug

By Claudia Colinas

Projektowanie modelu jako¿ci us¿ug Law

Projektowanie modelu jako¿ci us¿ug

0 - Default Title
Description
Jako¿¿ pojawia si¿ podczas ¿wiadczenia us¿ug, zwykle w interakcji mi¿dzy klientem a personelem kontaktowym organizacji, wi¿c jako¿¿ us¿ug zale¿y w du¿ej mierze od wydajno¿ci pracowników. Mierz¿c jako¿¿ us¿ug, musimy skupi¿ si¿ na kliencie, tj. musimy zacz¿¿ od jasnego zrozumienia naszych klientów i ich potrzeb, aby wiedzie¿, jakiego rodzaju us¿ugi im zapewni¿. Aby oceni¿ jako¿¿ us¿ug, musimy porównä oczekiwania naszych klientów z ich postrzeganiem po otrzymaniu us¿ugi. Wiedza o tym, czego oczekuje klient, jest pierwszym krokiem w dostarczaniu wysokiej jako¿ci us¿ug, a pope¿nienie b¿¿du w definiowaniu ¿ycze¿ klienta mo¿e by¿ powodem, dla którego klient nie korzysta z naszych us¿ug; dlatego wäne jest, aby znä naszych klientów, poniewä kädy z nich jest inny i ma inny poziom oczekiwä.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
184
Release Date:
2026-01-22
Publication Date:
2026-01-22
Publisher:
Wydawnictwo Nasza Wiedza
Languages:
Original: Polish
ISBN10:
6209565638
ISBN13:
9786209565632
Weight:
292 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
12 cm
Buy on Amazon
Currently sold out