Kundenzufriedenheit

Name: Kundenzufriedenheit
Brand: Springer Fachmedien Wiesbaden
SKU: 9783658086886-V
Price: 59.49 EUR
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By Christian Homburg

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Description

Renommierte Wissenschaftler und Praktiker widmen sich in diesem Herausgeberband den Grundlagen, den Instrumenten zur Messung sowie zentralen Instrumenten des Managements von Kundenzufriedenheit. In zahlreichen Praxisbeispielen aus unterschiedlichen Branchen werden Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit aufgezeigt. In der neunten Auflage wurden alle Beiträge überarbeitet. Neu hinzu kommen Beiträge zum Customer Experience Management, zur Händlerzufriedenheitsmessung in der Automobilbranche und zum Management der Kundenzufriedenheit durch Geschäftsmodellinnovationen.

Product details

Edition:: 9
Number of Pages:: 592
Release Date:: 2015-12-15
Publication Date:: 2015-12-15
Publisher:: Springer Fachmedien Wiesbaden
Languages:: Original: German
ISBN10:: 3658086882
ISBN13:: 9783658086886
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 1156 g
Height:: 17.3 cm
Width:: 24.6 cm
Thickness:: 3.7 cm
Preview Link:: http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzNjU4MDg2ODg2

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