Tous les droits du consommateur : 2014 : évitez les arnaques, déjouez les pièges, défendez vos droits

Tous les droits du consommateur

¤ Votre banque vous facture des frais de tenue de compte exorbitants ?

¤ Le service après vente refuse de remplacer votre appareil photo défectueux ?

¤ Vous avez un doute sur l'origine de la viande que vous venez d'acheter ?

¤ L'offre de téléphonie qui vous tente manque de clarté sur plusieurs points cruciaux ?

Un allié incontournable

Pour déjouer les mille et une chausse-trappes du maquis de la consommation, mieux vaut partir bien armé !

Cet ouvrage de référence précis, clair et efficace, vous fournit tout l'arsenal légal nécessaire pour :

• Repérer et éviter à coup sûr pièges et arnaques.
• Connaître vos droits en toutes circonstances.
• Trouver la meilleure stratégie en cas de conflit.
• Défendre vos intérêts et obtenir gain de cause.