Integração proativa-reativa do cliente durante o desenvolvimento de novos serviços

Name: Integração proativa-reativa do cliente durante o desenvolvimento de novos serviços
Brand: Edições Nosso Conhecimento
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Mbachu, Innocent Chijioke

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Description

Na indústria de serviços globalizada de hoje, um processo preliminar bem implementado de integração de clientes desempenha um papel ativo no desenvolvimento de novos produtos e serviços. Diz-se que uma orientação bem-sucedida para o cliente, fazendo coisas não exatamente como articulado pelos clientes, mas fazendo coisas de uma maneira diversificada, produz sucesso em um ambiente de negócios competitivo. Este livro apresenta as conclusões de um trabalho de pesquisa qualitativa realizado sobre uma indústria de serviços baseados em produtos (PBS) na região de Småland, na Escandinávia. Em atributos a algumas de suas ricas descobertas, mostra que não apenas uma empresa que demonstra uma orientação reativa ou proativa na identificação das necessidades dos clientes leva a novas ideias de serviços, mas, de forma mais abrangente, a abordagem de reatividade da empresa aos clientes também pode levar à proatividade. As conclusões da investigação qualitativa e a sua conclusão impecável, que recebeu a nota máxima individual dos tutores e examinadores da Faculdade de Economia da Universidade Linnaeus num ano letivo, estão bem detalhadas e documentadas neste livro. Além disso, este livro contém implicações gerenciais significativas que são de relevância fundamental em qualquer ambiente empresarial competitivo.

Product details

Binding:: Paperback
Number of Pages:: 108
Publication Date:: 2025-08-30
Publisher:: Edições Nosso Conhecimento
Languages:: Original: Portuguese
ISBN10:: 6208484421
ISBN13:: 9786208484422
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 179 g
Height:: 150 cm
Width:: 220 cm
Thickness:: 7 cm

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