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Approfondire la mente del cliente

By Christian Castro Silva

Approfondire la mente del cliente

By Christian Castro Silva

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Description
Siamo creature abitudinarie, ed è per questo che fin da piccoli subiamo un processo di socializzazione. Impariamo a fare cose come scrivere il nostro nome o mettere le braccia in un certo modo e sviluppiamo modelli di abitudine, chiamati "zona di comfort". Si tratta dell'insieme di comportamenti efficaci che ci vengono più naturali. La nostra zona di comfort è il nostro stile sociale, un insieme di comportamenti interpersonali che utilizziamo più spesso e con cui ci sentiamo più a nostro agio quando interagiamo con gli altri. Formiamo impressioni caratteristiche sulle altre persone quando le incontriamo per la prima volta. Dalla nostra zona di comfort, giudichiamo il comportamento dell'altra persona. Il giudizio sarà positivo nella misura in cui il comportamento della persona corrisponde alle nostre aspettative. Il giudizio sarà negativo nella misura in cui il comportamento della persona non soddisfa le nostre aspettative.La qualità generale riguarda solo il comportamento percepito. La qualità generale riguarda solo ciò che sentiamo e vediamo. Non riguarda le caratteristiche personali come l'intelligenza, i valori, i sentimenti, le capacità o la motivazione.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
120
Publication Date:
2025-06-26
Publisher:
Edizioni Sapienza
Languages:
Original: Italian
ISBN10:
6202470526
ISBN13:
9786202470520
Weight:
197 g
Height:
150 cm
Width:
220 cm
Thickness:
8 cm
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