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Sex bitte nur in der Suite

By Rath, Carsten K.

Sex bitte nur in der Suite Social Sciences

Sex bitte nur in der Suite

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Description
Blicken Sie hinter die Kulissen einer geheimnisumwitterten Branche... 12 Hotels. 12 Storys. 12 Meilensteine eines Lebens im Zeichen der f?nf Sterne. Alles f?r ein Ziel: den besten Service der Welt. Carsten K. Rath nimmt seine Leser mit auf eine heitere und manchmal irrwitzige Reise hinter die Kulissen der Haute Hotellerie - und einmal um die Welt. In den erlesenen Kreis der Luxushoteliers stieg der Junge aus der rheinischen Provinz aus eigener Kraft auf. Er fing als Terrassenkellner auf der untersten Stufe der Hierarchie an und k?mpfte sich bis nach ganz oben durch. Die WELT nennt ihn den ?Rockstar unter den Grand Hoteliers?. Von Nelson Mandela ?ber Margaret Thatcher und Helmut Kohl bis hin zur ersten Liga der Hollywood- und Musikstars der letzten Jahrzehnte: Carsten K. Rath hat ihnen allen ein Dach ?ber dem Kopf gegeben. Aus eigener Erfahrung kann er berichten, wie man reagiert, wenn ein Rockstar in weiblicher Begleitung die Hoteltreppe mit dem Bett in seiner Suite verwechselt, wie man den m?chtigsten Mann der Welt empf?ngt und wie echte Prinzessinnen auf Situationen reagieren, die anderen die Schamesr?te ins Gesicht treiben w?rden. Gespeist aus ?ber 25 Jahren Erfahrung in den besten Hotels der Welt auf vier Kontinenten erz?hlt der kuriose und am?sante Geschichten mit Lerneffekt, Er verr?t, was erstklassigen Service wirklich ausmacht, woran man ein richtig gutes Hotel erkennt und wie man - nicht nur in seiner Branche - an die Spitze gelangt. Aus dem Inhalt: Ich war wie vom Donner ger?hrt - die Ehrfurcht muss mir ins Gesicht geschrieben gewesen sein. Der m?chtigste Mann der Welt kannte meinen Namen! Und hatte mich gelobt! Um mich, den Ex-Tennisspieler ohne relevanten Schulabschluss, zu loben, l?sst er s?mtliche Staatsg?ste und VIPs im Saal sitzen! Sp?ter, als ich den Abend mit Karlheinz Hauser auswertete, stand ich noch immer ganz unter diesem Eindruck: ?Stell dir vor, Charly, Bill Clinton hat f?nf Minuten nur mit mir geredet. Ist das zu fassen? F?nf Minuten lang war er nur f?r mich da!? Charly lachte und holte mich wieder auf den Boden der Tatsachen zur?ck: ?Carsten, ich war dabei. Es waren eher f?nf Sekunden.? Minuten, Sekunden - es machte keinen Unterschied. H?ngen geblieben war diese Erkenntnis: Das ist Service Excellence. Diese f?nf Sekunden ungeteilter Aufmerksamkeit und Achtsamkeit, diese f?nf Sekunden exklusiver Pr?senz und ultimativer Wertsch?tzung. Diese f?nf Sekunden herzlicher Verbundenheit, in denen ich mich f?hlte wie der einzige Mensch, der f?r Clinton z?hlte. Nur Bill und ich - so geht Wertsch?tzung, die Basis von Service Excellence! So sollte sich ab sofort auch jeder meiner G?ste
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
285
Release Date:
2015-01-29
Publication Date:
2015-01-29
Publisher:
Herder Verlag GmbH
Languages:
Original: German
ISBN10:
345132959X
ISBN13:
9783451329593
Weight:
352 g
Height:
123 cm
Width:
205 cm
Thickness:
27 cm
Preview Link:
http://bookview.libreka.de/retailer/urlResolver.do?id=9783451329593&retid=100391

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