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SAP CRM
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Description
Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Interaction Center - Sie lernen, wie CRM-Prozesse ablaufen und wie Sie relevante Customizing-Einstellungen vornehmen. Ein anschauliches Praxisbeispiel, das Sie selbst an Ihrem System nachvollziehen können, sowie viele Screenshots unterstützen Sie dabei. Sie erfahren darüber hinaus, wie SAP CRM aufgebaut ist, was den CRM Web Client einzigartig macht und welche Rolle die CRM Middleware einnimmt.
Mit diesem Buch sind Sie für Ihre Aufgaben rund um SAP CRM gewappnet: Egal, ob Sie ein CRM-Projekt vorbereiten, CRM in der Fachabteilung nutzen, Ihr Wissen als Berater oder Anwender erweitern wollen oder als ITler für ein CRM-System zuständig sind. Aktuell zu SAP CRM 7.0 EHP 3.
Aus dem Inhalt:
. Einführung in das Customer Relationship Management
. CRM Web Client User Interface
. Account Management/Geschäftspartner
. Organisationsmanagement
. Produktstamm (Product Master)
. Marketing
. Kommunikationskanäle/Channel Management
. Vorgangsbearbeitung
. Vertrieb/Sales
. Service
. CRM Interaction Center
. Architektur und Integration
. SAP Enhancement Packages
. Neue Technologien: Mobiles CRM, CRM on Demand, HANA für SAP CRM Aus dem Inhalt:
- Einführung in das Customer Relationship Managements
- CRM Web Client User Interface
- Account Management/Geschäftspartner
- Organisationsmanagement
- Produktstamm (Product Master)
- Marketing
- Kommunikationskanäle/Channel Management
- Vorgangsbearbeitung
- Vertrieb/Sales
- Service
- CRM Interaction Center
- Architektur und Integration
- SAP Enhancement Packages
- Neue Technologien: Mobiles CRM, CRM on Demand, HANA für SAP CRM
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
762
Release Date:
2014-03-28
Publication Date:
2014-03-28
Publisher:
Rheinwerk Verlag GmbH
Languages:
Original:
German
ISBN10:
3836224879
ISBN13:
9783836224871
Weight:
1362 g
Height:
172 cm
Width:
246 cm
Thickness:
43 cm
Condition
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Good
The items bear minimal signs of past use, such as light scratches or memories in the form of markings. These signs of wear give the items a charming character and tell stories of their previous owners, while not affecting their functionality.
€30,49