Gek op gaten: Ontdek wat klanten echt willen!

Name: Gek op gaten: Ontdek wat klanten echt willen!
Brand: Van Duuren Media
SKU: 9789089651150-V
Price: 3.59 EUR
Availability: InStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Jos Burgers

Only 1 item left in stock

Description

Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten ?cht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun 'pijn' wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten. In Gek op gaten beschrijft Jos Burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten ?cht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om je in je klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. Medewerkers die oprecht ge?nteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. Want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een brug te slaan tussen boren en gaten!

Product details

Edition:: 1
Number of Pages:: 144
Release Date:: 2012-02-28
Publication Date:: 2012-02-28
Publisher:: Van Duuren Media
Languages:: Published: Dutch, Original: Dutch
ISBN10:: 9089651152
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 320 g

Condition

Show less

Very good

Almost no signs of wear. Book pages have no markings, accessories are intact and all other media are in good condition.

Used - very good €3,59

Available immediately

€3,59

Incl. VAT, plus shipping costs

Only 1 item left in stock

Verified second-hand article

Verified second-hand item

Free shipping from 19€

€3,59