Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Name: Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Brand: Springer Fachmedien Wiesbaden
SKU: 9783658122263-V
Price: 19.49 EUR
Availability: OutOfStock
Rating: 5 (1 reviews)

By Patricia Buchberger

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Description

Patricia Buchberger geht in diesem Buch der Frage nach, welche Managementansätze zur Verfügung stehen, um die Kundenzufriedenheit durch Prozessoptimierung zu erhöhen. Sie untersucht die Schwierigkeiten und Störfaktoren, die dies negativ beeinflussen und hinterfragt kritisch aus theoretischer und praktischer Sicht die Konzepte hinsichtlich ihrer Kundenorientiertheit. Die abschließenden Handlungsempfehlungen liefern eine Hilfestellung im Umgang mit der Diskrepanz zwischen prognostizierter und tatsächlicher Wirkung der Prozessoptimierung auf die Kundenzufriedenheit.

Product details

Binding:: Paperback
Edition:: 1
Number of Pages:: 112
Release Date:: 2015-12-16
Publication Date:: 2015-12-16
Publisher:: Springer Fachmedien Wiesbaden
Languages:: Original: German
ISBN10:: 3658122269
ISBN13:: 9783658122263
GPSR Manufacturer Reference:: [email protected]
Weight:: 157 g
Height:: 14.8 cm
Width:: 21 cm
Thickness:: 0.7 cm
Preview Link:: http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzNjU4MTIyMjYz

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