Customer value. Soddisfazione, fedeltà, valore

Name: Customer value. Soddisfazione, fedeltà, valore
Brand: EGEA
Availability: OutOfStock
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By Bruno Busacca

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Description

L'imperativo della crescita sostenibile rende sempre più centrali la customer centricity e le competenze di Marketing che la sostengono. Da esse dipendono infatti la capacità di cogliere i segnali di cambiamento dei mercati, di interiorizzare il cliente nei processi aziendali, di concepire una proposta di valore superiore, dinamica e sostenibile, presupposto per il successo economico e competitivo di qualunque impresa nel lungo periodo In questa prospettiva, il volume approfondisce il contributo del Marketing alla creazione del valore dell'impresa. Dopo aver illustrato le fondamentali strategie alla base del miglioramento della performance di marketing, il libro analizza i legami esistenti fra valore per il cliente, customer satisfaction e relazioni con i clienti, approfondendo tecniche di misurazione e implicazioni manageriali. Das Urheberrecht an bibliographischen und produktbeschreibenden Daten und an den bereitgestellten Bildern liegt bei Informazioni Editoriali, I.E. S.r.l., oder beim Herausgeber oder demjenigen, der die Genehmigung erteilt hat. Alle Rechte vorbehalten.

Product details

Binding:

Paperback

Edition:

3

Number of Pages:

496

Release Date:

2017-10-03

Publication Date:

2017-10-03

Publisher:

EGEA

Languages:

Original: Italian

ISBN10:

8823822513

ISBN13:

9788823822511

Weight:

800 g

Height:

234 cm

Width:

159 cm

Thickness:

27 cm

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