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Beschwerdemanagement

By Michael Brückner

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Beschwerdemanagement

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Description
Jedes Unternehmen braucht ein gut vorbereitetes Beschwerdemanagement, denn nichts beeindruckt Kunden nachhaltiger als eine schnelle, kundenorientierte Reaktion auf seine Beschwerde. Wie Sie psychologisch richtig und professionell reagieren und die Chance zu neuen Geschäftskontakten nutzen, wird hier anhand vieler Beispiele und praktischer Tipps vermittelt. Die 3., aktualisierte Auflage ist durch praxisorientierte Textbausteine für die Korrespondenz und Bearbeitungsratschläge für E-Mail-Reklamationen erweitert worden. Eine erste Hilfe für den Fall, dass der Kunde die Medien einschaltet, rundet es ab.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
3
Number of Pages:
96
Release Date:
2007-07-25
Publication Date:
2007-07-25
Publisher:
REDLINE
Languages:
Original: German
ISBN10:
3636014455
ISBN13:
9783636014450
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
279 g
Height:
170 cm
Width:
240 cm

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Almost no signs of wear. Book pages have no markings, accessories are intact and all other media are in good condition.
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