Leitfaden Digitaler Dialog: Professioneller Kundenkontakt mit Social Media, E-Mail und Mobile

Name: Leitfaden Digitaler Dialog: Professioneller Kundenkontakt mit Social Media, E-Mail und Mobile
Brand: marketing-BÖRSE
SKU: 9783943666021-V
Availability: OutOfStock
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By Gabriele Braun

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Description

Im Dialogmarketing nimmt die Digitalisierung weiter zu. 97 Prozent nutzen das Internet, um vor dem Kauf Produktinformationen zu suchen. Der Verbraucher wei?, was er will und ist gut informiert. Anfragen und Beschwerden werden auf Facebook, Twitter & Co. gepostet. Unternehmen m?ssen sich auf diesen Trend einstellen. Wie sollen sie reagieren, wenn ?ffentlich kritische Stimmen aufkommen? Wie tritt man mit dem Kunden in Dialog? Wie aus anonymen Besuchern Leads und Sales machen? Welche Risiken und Potentiale gibt es? Wie werden aus Kunden echte Markenfans? In diesem Buch verraten Ihnen 55 Experten, wie diese mit digitalen Kan?len, Mobile und E-Mail einen professionellen Kundendialog aufbauen. Sie berichten aus der Praxis und geben Tipps f?r die Umsetzung.

Product details

Number of Pages:: 440
Release Date:: 2012-09-01
Publication Date:: 2012-09-01
Publisher:: marketing-BÖRSE
Languages:: Published: German, Original: German
ISBN10:: 3943666026
Weight:: 765 g
Height:: 22.5 cm
Width:: 15.9 cm
Thickness:: 2.8 cm

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