Placeholder text

Go to cart

Erfolgsfaktor Kundenorientierung

By Erich Borsch

Erfolgsfaktor Kundenorientierung Law

Erfolgsfaktor Kundenorientierung

By Erich Borsch

- Used - very good
Description
Im Gefolge der Finanzmarktkrise, die neben Unsicherheiten an den Kapitalmärkten auch einen Vertrauensverlust seitens der Kunden zur Folge hatte, rückt die Kundenorientierung als strategisches Ziel immer stärker in den Vordergrund. Mehr noch: Eine optimierte Kundenorientierung hat sich zu einem elementaren Erfolgsfaktor für das Privatkundengeschäft der Kreditinstitute entwickelt.
Wie kann dieses in der Praxis umgeSetzt werden? Wie können die Beratungs- und Vertriebsprozesse konsequent auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet werden? Wie kann die Produktauswahl für die unterschiedlichen Berater und Kundengruppen gesteuert werden? Wie können Dokumentation und Information in der Kundenberatung verbessert werden? Das Buch beantwortet diese und viele weitere Fragen.
Das Buch vereint in rund 20 Beiträgen die jeweils spezielle Betrachtungsweise unterschiedlicher"best in class"- Vertreter aus allen Bereichen der Kreditwirtschaft: Kreditinstitute, Vermögensberater,Qualifizierungsanbieter und andere Finanzdienstleistungsunternehmen sowie Juristen, Psychologenund Verbraucherschützer. Sie stellen Grundsätze, Innovationen, Visionen sowie individuellePraxisbeispiele aus Finanzberatung und -vertrieb vor.
Product details
Edition:
1
Number of Pages:
320
Release Date:
2010-11-01
Publication Date:
2010-11-30
Publisher:
Bank-Verlag GmbH
Languages:
Original: German
ISBN10:
3865562426
ISBN13:
9783865562425
Weight:
629 g
Height:
158 cm
Width:
219 cm
Thickness:
33 cm
Preview Link:
http://www.blickinsbuch.de/viewer/cm/access.php?djMxNTY9NDIwMzQ1MjgxNyZ2NzM3Nj05NzgzODY1NTYyNDI1
Buy on Amazon
Currently sold out