Gesprächsführung

Das Arbeitsheft "Gesprächsführung" behandelt die folgenden Themen:

• Warum Gesprächsführung?
• Menschen zu überzeugen ist schwierig
• Wir funktioniert Kommunikation?
• Psychologische Modelle von Kommunikation
• Ausgewählte Kommunikationstechniken
• Feedback geben
• Rahmenbedingungen für Gespräche
• Gespräche im Team
• Gespräche mit speziellen Personengruppen
• Umgang mit Konflikten
• Gespräche am Telefon
• Schweigepflicht