Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen

Name: Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen
Brand: Springer Vieweg
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By Imogen Blicker

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Description

Imogen Blicker analysiert in diesem Buch die Schlüsselfaktoren, die die Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) beeinflussen. Vor dem Hintergrund eines zunehmend wettbewerbsintensiven und digitalisierten Gesundheitsmarktes untersucht sie, welche psychologischen, sozialen und situativen Einflussgrößen für Versicherte wirklich entscheidend sind. Auf Basis einer umfassenden Literaturrecherche und qualitativer Experteninterviews entwickelt die Autorin ein praxisorientiertes Kundenbindungsmodell, das speziell auf die Besonderheiten gesetzlicher Krankenkassen zugeschnitten ist. Die Arbeit bietet nicht nur wissenschaftliche Erkenntnisse, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen für ein zukunftsfähiges Kundenmanagement – ein Muss für Entscheider*innen im Gesundheitswesen, Marketingverantwortliche und Berater*innen der Versicherungsbranche.

Product details

Binding:

Paperback

Number of Pages:

104

Release Date:

2025-06-21

Publication Date:

2025-06-21

Publisher:

Springer Vieweg

Languages:

Original: German

ISBN10:

3658486562

ISBN13:

9783658486563

GPSR Manufacturer Reference:

[email protected]

Weight:

147 g

Height:

148 cm

Width:

210 cm

Thickness:

7 cm

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