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La passion du client ! : il est toujours temps d'aller à la rencontre du client
La passion du client ! : il est toujours temps d'aller à la rencontre du client
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Description
«J'exerce le plus beau métier de la Terre. Je parcours la planète pour observer les entreprises et je suis toujours curieux des sociétés qui cherchent à se développer de manière idéale: en mettant l'accent sur la satisfaction du client, et en investissant toutes leurs ressources sur le rapport humain et non sur la course au profit. Pourquoi ces paramètres m'importent-ils autant? Parce que, que vous vendiez des pizzas ou des services, votre entreprise ne gravite pas autour de vous: elle existe par et pour les gens que vous servez.»
Ken Blanchard
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
251
Release Date:
2007-01-11
Publication Date:
2007-01-11
Publisher:
M. Lafon
Languages:
Published:
French,
Original:
English
ISBN10:
2749904412
Weight:
413 g
Height:
23 cm
Width:
15 cm
Thickness:
2.6 cm
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