Placeholder text

Go to cart

Elemente des Beschwerdemanagements

By Björn Schermer

Product Image: Elemente des Beschwerdemanagements

Elemente des Beschwerdemanagements

Only 1 item left in stock
Description
Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Führung und Personal - Sonstiges, Note: 1,3, Hochschule Wismar (Hochschule Wismar), Veranstaltung: Psychologische Aspekte des Personalmanagements, Sprache: Deutsch, Abstract: Dass wir vom Kunden leben und nicht der Kunde von uns, haben nicht nur die Unternehmen in der Dienstleistungsbranche schon gelernt. Vom Kunden lernen, Beschwerden zu fördern und effektiv zu bearbeiten, wird in Zeiten der wachsenden Globalisierung, Käufermärkten und steigender Anzahl an Konkurrenten zunehmend zum Erfolgsfaktor von Unternehmen. Die Einführung von Beschwerdemanagementsystemen in Unternehmen aller Branchen nimmt deshalb stetig zu. Ziel dieser Arbeit soll es sein die Funktionsweise und Elemente eines solchen Systems aufzuzeigen. Außerdem geht es im Anschluß um die Aspekte die bei der Installation eines solchen Systems hinsichtlich der Organisation und der Mitarbeitermotivation beachtet werden sollten.
Product details
Binding:
Paperback
Edition:
4
Number of Pages:
32
Release Date:
2007-07-09
Publication Date:
2007-07-09
Publisher:
GRIN Verlag
Languages:
Original: German
ISBN10:
3638651746
ISBN13:
9783638651745
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
62 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
Thickness:
3 cm

Condition

Show more

Show less
Very good
Almost no signs of wear. Book pages have no markings, accessories are intact and all other media are in good condition.
Available immediately
€1,49

Incl. VAT, plus shipping costs

PayPal
Visa
Mastercard
American Express
Only 1 item left in stock

Verified second-hand article

Verified second-hand item

Free shipping from 19€

€1,49