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Digital Guest Experience

By Björn Radde

Product Image: Digital Guest Experience

Digital Guest Experience

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Description
Der Aufenthalt eines Gastes im Hotel wird sich in den nächsten Jahren durch Digital Guest Experience Instrumente radikal ändern. Der Hotelgast wird von Robotern begrüßt, checkt mit seinem Smartphone ein, Augmented Reality und Beacons begleiten ihn durchs Hotel und wenn etwas auf dem Zimmer fehlt, liefert ein 3D-Drucker das Utensil. Nano-Technologien und biometrische Verfahren werden ebenso Einzug in die Hotellerie erhalten wie Chat Bots und Hologramme.
Digital Guest Experience Instrumente stellen einen Investitionsbereich innerhalb der digitalen Hotel-Wertschöpfungskette dar, der von der Hotellerie betrachtet werden sollte und genutzt werden muss.
Björn Radde erklärt, wie sich die digitale Guest Journey verändert und beschreibt die wichtigsten Digital Guest Experience Instrumente zur Optimierung des Hotelaufenthalts sowie deren Auswirkungen auf die Gästezufriedenheit und den Revenue.
Product details
Binding:
Paperback
Number of Pages:
264
Release Date:
2017-02-07
Publication Date:
2017-02-14
Publisher:
tredition
Languages:
Original: German
ISBN10:
3734594987
ISBN13:
9783734594984
GPSR Manufacturer Reference:
[email protected]
Weight:
387 g
Height:
148 cm
Width:
210 cm
Thickness:
17 cm

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